🔄 Troca e Devolução
Singular & Chic
Prezamos pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e garante segurança em todas as etapas da compra.
📦 Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informe no e-mail:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto
• Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.
⏰ Prazo para solicitação
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A Singular & Chic também poderá analisar solicitações realizadas em até 15 dias corridos, conforme avaliação de cada caso.
👕 Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
• Sem sinais de uso
• Em perfeito estado
• Com etiquetas e embalagem original
Produtos que não atendam essas condições poderão não ser aceitos.
♻️ Produtos seminovos
Produtos classificados como seminovos seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitando também as condições específicas descritas na página de cada item.
🚚 Frete
• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete fica por conta da Singular & Chic.
• Em caso de troca por preferência ou arrependimento, o cliente poderá ser responsável pelo frete de devolução.
💳 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto (em até 5 dias úteis), o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
• PIX: devolução em até 5 dias úteis
💛 Nosso compromisso
Atuamos com ética, responsabilidade e respeito ao consumidor, buscando sempre soluções justas e transparentes.
Com carinho ❤️
Direção — Singular & Chic
